RESV利用規約
本RESV利用約款（以下「本約款」といいます）は、ICTラボラトリーズ株式会社（以下「当社」）が提供する RESV ”AI+ 予約・業務管理 ASP” サービス（以下単に「本サービス」）の利用条件を定めるものです。 本約款は本サービスをご利用になる全てのお客様に共通して適用されます。
第１条（適用）
本規約は、ご利用になられる全てのお客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
第２条（定義）
本約款において使用する用語の定義は、次のとおりとなります。
１）本サービス
本約款に基づき当社が提供するAI＋予約・業務管理ASPサービスを「RESV」といいます。 また、本サービスの変更などにより「RESV」の名称が変更された場合には、変更後の名称を本サービスといいます。
２）関連資料
本サービスの操作説明書等その他本サービスに関連する一切の資料をいいます。
３）利用者
法人、個人を問わず本約款の内容を承諾し、当社と本サービスの利用に関する契約（以下「本利用契約」といいます）を 締結した者をいいます。
４）対象宿泊施設
利用者が運営又は経営する宿泊施設であって、本サービスを利用する宿泊施設をいいます。
５）ユーザー
法人、個人を問わず、インターネットその他の通信手段又は電磁媒体を通じて本システムを利用し（端末機器は問わない） 本システムを経由して対象宿泊施設を予約ないし宿泊した者、及び本システムを経由して、 対象宿泊施設又は宿泊サービスについて問合せをした者をいいます。
第３条（サービス内容）
RESVサービスは「AI+予約・業務管理ASPサービス」
宿泊施設の予約・業務管理業務に必要な「PMS(プロパティマネージメントシステム)」、「サイトコントローラー」 「予約モジュール」全ての機能をセットにしてクラウドベースの ASP サービスとして提供。
また先端的なデジタル技術の活用による「AI エンジン」、「AI コンシェルジュ」及び「Chatbot」による マルチリンガルに対応した AI 音声・Web 自動応答機能を提供するサービスです
第４条（本規約の範囲）
１．本サービスには、本規約及びその他の利用条件等において、本サービスの利用条件が規定されています。 その他の利用条件等は名称の如何に関わらず本規約の一部を構成するものとします。
２．本規約の規定とその他の利用条件等の規定に齟齬が生じる場合は、 当該その他の利用条件等が優先して適用されるものとします。
第５条（本サービスの変更又は廃止）
１．本規約は、当社の判断により、いつでも任意に変更又は廃止することができるものとします。
２．変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、本サービス上に表示した時点より効力を生じるものとします。
３．本規約の変更の効力が生じた後にユーザーが本サービスを利用した場合には、 変更後の利用規約の全てにつき、同意したものとみなします。
第６条（個人情報の取扱い）
当社は、個人情報を「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。 当社は本利用契約の終了後もプライバシーポリシー記載の利用目的の範囲内で本個人情報を利用できるものとします。
第７条（サービス利用契約及び登録申込に対する不承諾）
本サービスの利用をする者は、本規約の内容に同意した上で、当社所定の方法により、 サービス利用契約の申込を行うものとします。
当社が次のいずれかに該当する場合は当社の任意の判断により、理由を開示することなく サービス利用契約の申込をした者（以下「契約者」といいます。）の登録申込を承諾しないことができます。
- 契約者が、強制解約処分もしくはサービス利用契約申込の不承諾を現に受け又は過去に受けたことがある場合
- 申込内容に虚偽の記載、誤記又は記入もれがあった場合
- その他不適切と当社が判断した場合
第８条（サービスの解約）
契約者がサービスの解約を希望する場合には、契約者は当社所定の方法により、 当社にサービス解約の申出を行うものとします。
契約者は、いつでもサービスの利用を解約することができますが、解約に伴う返金はいたしません。
当社は、契約者が次の各号に掲げるいずれかの行為を行った場合には、当社の任意の判断によって、 強制的にサービス解約とし本サービスの利用をお断りすることができます。
- 本規約又はその他の利用条件等に違反した場合
- その他不適切と当社が判断した場合
第９条（登録メールアドレス、ID及びパスワードの管理等）
ユーザーは、自分の管理に属する使用可能なメールアドレスを登録メールアドレスとして登録するものとし 当該登録メールアドレスが自己の管理に属さなくなった場合には、 自己の管理に属する使用可能な別のメールアドレスに変更しなければならないものとします。
ユーザーは、自己の登録メールアドレス、パスワード及びIDの不正利用の防止に努めるとともに、 その管理について一切の責任を負うものとします。 登録メールアドレス、パスワード及びIDが第三者に利用されたことによって生じた損害等につきましては、 当社はいかなる責任も負いません。
第１０条（登録情報の変更）
ユーザーは、登録情報に変更が生じた場合には、当社が指定する方法により速やかに届出を行います。 当社は登録情報の変更の届出がなされなかったことによりユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
第１１条（契約者の責任）
契約者は、サービスの利用に必要な情報・データの提供と、サービスの利用状況の確認・管理を行う責任を負います。
契約者は、本規約の内容を遵守するものとします。本規約違反が発覚した場合は本規約違反とみなし、 責任を負うものとします。
第１２条（知的財産権等）
本サービスに関する著作権、著作者人格権、特許権、意匠権、商標権及びパブリシティ権等の知的財産権は 当社が有します。
第１３条（禁止行為）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号に該当する事項を行ってはならないものとします。 禁止行為に違反した場合には、強制解約、利用停止等の不利益な措置をとることがあります。
- 当社に対して虚偽の申告をする行為
- 本利用契約に基づき当社から提供された本サービスを含む情報及び役務を本サービスの目的以外のために使用する行為
- 当社もしくは第三者の著作権、意匠権等の知的財産権を侵害する行為、又は侵害する恐れのある行為
- 前号以外で当社もしくは第三者の利益を不法に侵害する行為又は侵害するおそれのある行為
- 法令、公序良俗又は本規約もしくはその他の利用条件等に違反し、又は他者の権利を侵害すると当社が判断する行為
- 第三者の連携先等を不正に使用又は取得する行為
- ウイルス等の有害なコンピュータプログラム等を送信又は掲載する行為
- 第三者のサービス利用に関する一切の情報を不正に使用又は取得する行為
- 運営者に成りすます行為、又は当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
- 通常の範囲を超えて本サービスのサーバーに負担をかける行為、もしくは、 本サービスの運営やネットワーク・システムに支障を与える行為又はこれらの恐れのある行為
- 当社の設備に蓄積された情報を不正に書き換え、又は消去する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- その他不適切と当社が判断する行為
第１４条（利用料金）
本サービスの提供する有料サービスをご利用される場合には 当社が定める有料サービス利用規約の定めに従うものとします。
第１５条（損害賠償及び免責事項）
当社は、本サービスの利用に関して生じた損害について、当社に故意又は重過失が認められない場合については、 一切その責任を負いません。
第１６条（改訂）
本サービス約款は、サービス提供者が必要と判断した場合には随時改訂することができます。
附則
本規約は、2023年 4月1日から施行します。
本規約の施行前にユーザーによって行われた行為についても本規約が適用されます。